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潍坊火车站召开“蝶韵情”服务品牌推介会

2015年11月13日09:12    来源:人民网    手机看新闻
潍坊火车站召开“蝶韵情”服务品牌推介会

人民网潍坊11月13日电 为了给旅客提供更加优质的服务,潍坊火车站在2015年春运启动当日推出全新的服务品牌——“蝶韵情”。11月11日上午,“蝶韵情”服务品牌推介会在潍坊火车站举行。

潍坊火车站位于胶济铁路中段,为济南铁路局青岛西车务段所管辖的一等中间站。车站下设客运、运转和货运三个车间,共有职工383人。车站日均接发列车85对,其中高铁(动车)54对,普通列车31对。日均发送旅客2.5万余人次,高峰时突破5万人。潍坊火车站站舍始建于1902年,历经风雨。2007年,在原有基础上新建了以蝴蝶风筝为元素的新站舍。振翅欲飞的蝴蝶造型,带来强烈的视觉冲击,成为世界风筝都潍坊的标志性建筑。

近年来,车站始终坚持“三点共识”和“三个重中之重”,大力弘扬“安全优质、兴路强国”新时期铁路精神,用实际行动诠释“厚德敬业、实干先行”的济铁精神。为给旅客提供更加优质的服务,在2015年春运启动当日推出全新的服务品牌——“蝶韵情”。以“蝶韵情,伴您行”为服务理念,推出多项服务措施。目前,品牌共设有服务平台、空中平台、保障平台、公益平台和关爱平台五大平台。

潍坊火车站服务平台下设旅客服务中心、售票服务中心、旅客关切中心、外籍旅客服务中心和行包服务中心和董广杰 服务台,为旅客提供失物招领、购票咨询、监督投诉、外籍旅客语言服务、行包管理等多方面服务。如果旅客有出行上的问题或者需要帮助,也可以通过潍坊火车站 开设的新浪官方微博和官方微信解决,或者拨打24小时站长服务热线18363612306解决。(罗富东)

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(责编:杨文鹏、王鑫福)


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