潍坊市民快递三千元货物丢失显示已签收 索赔难

9月29日,做服装生意的赵女士通过快递将一批价值3000多元的衣服发给批发商,快递记录显示10月1日对方已收货,批发商却表示自己没收到。赵女士通过监控录像确认批发商没有说谎,随后找到快递公司,不料对方只赔1000元。“这个结果我无法接受。”11月9日,赵女士反映此事,如今她联系不上快递公司在北京的人了,更别提赔偿了。

蹊跷

记录显示已经签收

9日上午,记者来到城区中兴商业街上的一家服装店,见到了赵女士。赵女士告诉记者,9月底,由于换季她店内一些衣服需要返还给批发商,像往常一样通过快递发送。9月29日,她老公芦先生联系天天快递,将其中9件衣服发给北京的批发商。

“在邮寄过程中,我每天都会查看快件跟踪记录,最终发现邮寄的衣服在10月1日发到了批发商的手中,是本人签收的。”赵女士说,不料几天后,批发商打来电话称,衣服压根没收到。

听到这个消息,赵女士傻了眼。为了弄清楚原因,赵女士立即找到快递公司询问情况。“我首先找到了天天快递潍坊网点的工作人员,他们告诉我应该找北京的网点。”赵女士说,之后她又找到了天天快递北京网点的一名工作人员,对方坚称快递已经送到。

无奈

快件丢失索赔困难

赵女士说,为了弄清楚事情的真像,她特地赶到北京,找批发商调看了10月1日的监控录像,发现当天根本没有快递人员送件。

记者看到赵女士当初填写的快递单上,没有选择“保价”一项。根据快递运单号,记者在天天快递网站上查到了该快件的跟踪记录,记录显示:10月1日下午1时21分签收,签收人是“本人”,签收网点是“北京市丰台洋桥”。

随后,赵女士又提供了从批发商店内复制的监控录像。记者发现,10月1日下午1时21分前后时段,都没有快递员出现。

赵女士告诉记者,他们发送的9件衣服价值3000多元,近段时间她多次联系天天快递北京网点的工作人员,询问货到底去了哪里,对方一直没给出一个合理答复。

“前两天我联系快递公司时,一名经理称最多赔偿1000元,我没同意,之后再联系那位经理,对方就不接电话了。”赵女士无奈地说。

律师

可向潍坊网点索赔

当天,记者就此事咨询了山东泰琪律师事务所的高明律师。高明表示,寄件人与快递公司之间形成一种合同关系,快递公司有责任按时将货物送到目的地,如果因为快递公司的原因造成货物破损或丢失,快递公司需承担赔偿责任。

高明表示,从法律关系上讲,寄件人当初是在潍坊发的快递,现在出了问题,她应该找潍坊网点索赔,她与北京的快递网点之间不存在法律关系。本报记者（原载潍坊晚报）